Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções

A Fraldas do Sul se dedica a oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Com produtos confeccionados artesanalmente, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990) para atender a quaisquer eventualidades.

Quando Solicitar a Troca ou Devolução

1. Produto com Defeito:
   • Prazo: 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
   • Condição: Produtos com indícios de uso não serão aceitos para troca.

Procedimento:

• Entre em contato pelo e-mail atendimento@fraldasdosul.com.br, informando:
  • Nome completo, CPF, número do pedido e descrição do defeito.
  • Envie uma foto do produto, se possível.
• O produto deverá ser devolvido para avaliação.

Opções Após Identificação do Defeito:

• Troca por um produto igual ou semelhante (conforme disponibilidade de estoque).
• Crédito na loja para futuras compras.

Importante:

• Produtos danificados por mau uso não serão trocados. A Fraldas do Sul reserva-se o direito de recusar trocas nessas condições.

2. Desistência ou Arrependimento de Compra:
   • Prazo: 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Procedimento:

• Entre em contato pelo e-mail atendimento@fraldasdosul.com.br, informando:
  • Nome completo, CPF/CNPJ e número do pedido.
• Devolva os produtos na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios, manuais e materiais enviados.

Condições para Devolução:

• Após o recebimento e verificação dos produtos devolvidos:
  • O pagamento será estornado ou reembolsado conforme a forma de pagamento original.
  • Frete de devolução é responsabilidade do cliente.

Importante:

• Não aceitamos devoluções por não adaptação ao uso das fraldas ecológicas.

Formas de Ressarcimento

1. Pagamentos via Cartão de Crédito:

   • Estorno processado junto à operadora do cartão, com ajuste realizado no último dia de cada mês.

2. Pagamentos via Transferência, Boleto ou Dinheiro:

   • O valor será depositado na conta corrente do cliente em até 10 dias úteis após o retorno da mercadoria.

Atenção

• Produtos anunciados com valores reduzidos devido a pequenos defeitos detalhados na descrição antes da compra não serão trocados.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@fraldasdosul.com.br. Estamos à disposição para ajudá-lo!